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老人家最痛

12月某日早上，有一位老人家一早致電我，告知她女兒過身了。

白頭人送黑頭人絕對是傷心事。她女兒早年移居新加坡，我便與她丈夫聯絡，他亦很快便把死亡證及身分證傳了給我。

收到這些文件，便立刻用電子理賠為死者辦理賠償申請，受益人是死者的母親及大哥。

約了他倆簽了電子文件，母親授權兒子代辦理賠事項，支票亦全由兒子代領。

理賠部必須要檢視死者身分證及死亡證正本，為了省時及以免寄失，我便提議公司與新加坡保誠聯絡一下，由該服務中心代辦認證，然後把文件傳回香港保誠，我們理賠部亦同意這個安排。保險顧問最重要是找方法幫助客戶理賠。

我近年多了很多移居個案，這個案提醒我，客戶香港身分證的登記應改為當地身分證。如果看官已移民，亦要找你的顧問更改個人資料。

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